圳商報· 讀創(chuàng)客戶端駐穗記者 張瑩上海預(yù)應(yīng)力鋼絞線廠

通訊員 劉雯 羅肆安 馬鑫宇

日均接發(fā)列車1500多趟，平均1.5分鐘發(fā)出一趟列車，旅客到發(fā)量一年新增1100萬人次，全年到發(fā)旅客1.27億人次……歲末年初，圳北站交出再創(chuàng)歷史新、躋身全國火車站客流量前三的成績單，穩(wěn)坐粵港澳大灣區(qū)“客流王”寶座。

以市場為導向?qū)映丝托枨?，以科技?chuàng)新突破先天發(fā)展瓶頸，以服務(wù)擴容朋友圈“親鵬好友”，就是圳北站的人氣密碼。

從運力緊張到益領(lǐng)跑 小站房爆發(fā)大能量

據(jù)了解，2011年開通的圳北站，落成即憑亮眼設(shè)計成為城市地標。但受制于20股道、2層站房的先天配置，建設(shè)規(guī)模一度排在全國鐵大站40名之后。原設(shè)計12萬人次的日發(fā)送能力，與粵港澳大灣區(qū)快速發(fā)展帶來的客流激增形成銳矛盾，運力緊張問題日益凸顯。

“從運力緊張到益領(lǐng)跑，圳北站的蛻變，不僅是一座車站的突圍，更是緊貼市場聚人氣、科技創(chuàng)新促發(fā)展的活力密碼?！臂谲囌菊鹃L易劍波道出了圳北站蛻變的核心邏輯。

圳車站站長歐陽巍介紹，“圳外來人口占比80%，加上粵港澳大灣區(qū)內(nèi)人才、資金、技術(shù)的加速流動，樞紐運力須跟上城市發(fā)展步伐。”

直面“先天不足”，圳北站沒有走單純擴建的老路，而是以管理精度突破硬件局限，用“毫米精度”進空間重構(gòu)與數(shù)字賦能，讓“小站房”爆發(fā)大能量。

一場“加減法”改革在站場內(nèi)鋪開：做“減法”，聚焦流程優(yōu)化提率：拆除3000多平方米驗票欄桿，將進站3次排隊精簡為1次，縮減候車室內(nèi)商鋪、廣告數(shù)量，讓旅客享有更寬闊的候車空間，進站體驗大幅提升。

做“加法”，緊盯運能提升強保障：大幅增加人工驗證通道和閘機數(shù)量，將換乘通道閘機外移，緩沖區(qū)域擴大近一倍；對候車室22座空調(diào)風塔擴容改造，對8個廁所提質(zhì)增位，切實候車環(huán)境；改建售票窗口，新建400多平方米商務(wù)候車室，配備沙發(fā)、免費飲品、辦公臺面等設(shè)施，提供人引導上車服務(wù)，鋼絞線廠家旅客出行體驗再升。

中轉(zhuǎn)換乘通道的變化為直觀：改造前這里客流龐大，南北兩頭需14名客運員值守，工作人員嗓子喊啞是常事；改造后通道分離、閘機增多，旅客行走流線更為順暢，僅需2名工作人員即可從容應(yīng)對，日均服務(wù)中轉(zhuǎn)旅客6萬人次，峰期達8萬人次，真正實現(xiàn)“無縫對接換乘”。

緊貼市場 重拾廣城際客流

緊貼市場需求施策，讓出行需求得到及時回應(yīng)，是圳北站客流攀升的關(guān)鍵。

圳車站黨委書記易非凡介紹，為滿足多層次客流需求、為圳北站騰出更多運力，車站發(fā)起“重拾廣城際客流”行動，“在圳市各處城市地標大屏發(fā)布科學分流的公益廣告，為全國鐵路創(chuàng)?！避囌緢猿置恐懿簧儆?次對外發(fā)布列車開行、余票信息，實現(xiàn)營銷信息送；廣城際出11檔位梯度計次票、定期票，乘車次數(shù)越多折扣越大，單趟可省30.2元，讓旅客盡享實惠。

把旅客需求作為列車開行的重要依據(jù)，每次調(diào)圖前廣泛征求社會、企業(yè)、常旅客的開行建議：周末、小長假針對長沙、潮汕等熱門方向加開臨客；出成渝、北京等方向動臥；每周開行湛江西臨客滿足粵西出行需求；全年開行夜間鐵48天，僅2025年春運就通過夜間鐵多送100萬人次旅客返鄉(xiāng)團圓；耕“鐵路+文旅+團體”模式，2025年助力20.52萬人次團體票旅客順暢出行；緊盯演唱會等活動需求開行粉絲列，實現(xiàn)“觀演+返程”一站式銜接；創(chuàng)新出“滬鐵快線”，成為商務(wù)旅客選。

解放日報·上觀新聞“民聲直通車”記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，不少寵物直播間采用抽“福袋”的形式吸引消費者，福袋多為活體寵物，如鸚鵡、倉鼠、烏龜、侏儒兔等，但多名消費者反映收到病寵甚至尸體，而商并不為此負責。

福田站全球套鐵全智能站臺屏蔽門的常態(tài)化運營，也為北站減負增提供了有力支撐。該項目攻克老舊站臺停用7年的難題，接發(fā)車能力提升50%，單日每道新增36列運力，福田站國慶單日發(fā)送量達3.8萬人次創(chuàng)歷史新，有分流客流，讓圳北站能將更多運力投向熱門線路。

目前上海預(yù)應(yīng)力鋼絞線廠，圳北站動車組列車已覆蓋全國146個城市，鐵“鵬友圈”持續(xù)擴容，為圳建設(shè)現(xiàn)代化國際大都市提供了堅實交通支撐。