中國消費者報武漢訊（蔣靜靜 記者吳采平）1月5日淮北預應力鋼絞線廠，記者從湖北省隨州市市場監(jiān)管局了解到，該局積從內部發(fā)力，多措并舉提升12345熱線工單辦理能，動消費者滿意率從92.73%提升至98.02%。
2025年，隨州市市場監(jiān)管12345系統(tǒng)一季度、二季度、三季度和四季度分別接收2567件、3219件、3841件和3756件工單。為提升12345熱線工單辦理能，隨州市市場監(jiān)管局通過閉環(huán)管理擰緊“責任鏈”。該局印發(fā)了《閉環(huán)處置不滿意工單及有關問題的通知》，建立“每月梳理臺賬—度分析原因—跟蹤督辦落實”全流程機制。面對合理訴求，明確責任單位、責任人及完成時限，確?！笆率掠谢匾簟?；面對不合理訴求未解決或出職能權限的情況，要求承辦單位做好解釋并告知救濟途徑，以“終答復”模式規(guī)范辦結。
同時，錨索針對不滿意工單集中、調解成功率低的縣市區(qū)市場監(jiān)管局，隨州市市場監(jiān)管局采取督導打通“腸梗阻”。通過下達《提醒函》，倒逼責任落實；每季度組織隨機抽查回訪辦結工單，聽取消費者意見建議，針對消費者合理訴求未解決的不滿意工單，分派至屬地市場監(jiān)管部門再化解，截至目前，已完成101件工單回訪工作。
手機號碼：15222026333隨州市市場監(jiān)管局還積組織業(yè)力量攻堅“硬骨頭”。2025年7月，隨州市市場監(jiān)管局設立了市區(qū)兩消費維權工作室，配備業(yè)過硬、經驗豐富的職調解員攻堅疑難案件。全市市場監(jiān)管系統(tǒng)當年三季度和四季度辦理不滿意工單500余件，其中通過消費維權工作室成功化解的疑難工單有200多件，消費維權工作室成持續(xù)凸顯。
藝術館掛著許多周潔的藝術照