走在國內(nèi)的街頭巷尾三明預(yù)應(yīng)力鋼絞線廠，不管是老人還是小孩，手里幾乎都攥著智能手機，固定電話早成了庭里的“擺設(shè)”，甚至很多年輕人連固定電話的撥號方式都忘了。但翻開歐美、日本等發(fā)達國的通信數(shù)據(jù)，會發(fā)現(xiàn)一個反常識的現(xiàn)象：固定電話不僅沒被淘汰，反而在庭、企業(yè)、公共服務(wù)領(lǐng)域牢牢占據(jù)著一席之地。

中國的移動電話用戶數(shù)早已突破16億，平均每人手里至少1個手機號；而美國仍有1億戶庭在使用固定電話，日本更是把固定電話納入防災(zāi)減災(zāi)的核心體系。這背后不是發(fā)達國的人“守舊”，而是固定電話在通信安全、功能適配、社會服務(wù)等方面，還承擔(dān)著手機無法替代的角。今天就掰開揉碎了說，發(fā)達國死守固定電話的真正原因，以及這對我們的通信選擇有啥參考意義。

一、先看數(shù)據(jù)：國內(nèi)外固話的“冰火兩重天”

先擺一組真實數(shù)據(jù)，直觀感受固話在中外的不同境遇。

國內(nèi)方面，根據(jù)工信部發(fā)布的新通信統(tǒng)計報告，我國固定電話用戶數(shù)已經(jīng)連續(xù)15年下滑，從巔峰時期的3.6億戶跌到如今的1.7億戶，而且現(xiàn)存的固話用戶里，80%是企業(yè)、政府、醫(yī)院等機構(gòu)，庭用戶占比不足20%。在城市里，新裝修的庭幾乎不會特意裝固話；農(nóng)村地區(qū)的固話也多是老人為了“應(yīng)急”保留，平時很少使用。

反觀發(fā)達國，美國聯(lián)邦通信委員會（FCC）的數(shù)據(jù)顯示，2024年美國仍有1.2億戶庭開通固定電話服務(wù)，占庭總數(shù)的45%左右，其中65歲以上老年群體的固話使用率更是達78%。日本總務(wù)省的統(tǒng)計更有意思，日本庭固話普及率雖從巔峰的90%降到現(xiàn)在的62%，但幾乎所有庭都會保留固話線路，只是部分庭不再安裝座機終端，而是把固話號碼和手機綁定使用。

有人會說，這是因為發(fā)達國的移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋不如中國？恰恰相反，美國、日本的4G/5G覆蓋率并不比中國低，甚至在偏遠地區(qū)的信號保障上更完善。那為什么他們還離不開固話？核心原因就在于通信的“安全”和“穩(wěn)定”，這是手機永遠繞不開的短板。

二、核心原因一：端情況下，固話是“保命線”

這是發(fā)達國重視固話的關(guān)鍵原因。手機通信依賴基站和移動信號，一旦遇到地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害，基站很容易受損，手機會直接變成“磚”；而固定電話的通信線路是有線傳輸，且大多鋪設(shè)在地下或架線纜架上，抗災(zāi)能力遠強于移動基站。

拿日本來說，這個處于環(huán)太平洋地震帶上的國，對通信防災(zāi)的重視程度全球領(lǐng)先。日本的《防災(zāi)基本計劃》里明確規(guī)定，固定電話線路屬于“重要基礎(chǔ)設(shè)施”，電信運營商須保證地震、海嘯發(fā)生后，固話網(wǎng)絡(luò)的通信暢通率不低于90%。2011年日本3·11大地震時，東京、仙臺等城市的移動基站大面積癱瘓，手機幾乎無法通話，但固定電話依然能正常撥打，成為災(zāi)區(qū)和外界聯(lián)系的主要通道。

美國也是如此，2022年颶風(fēng)“伊恩”襲擊佛羅里達州時，當(dāng)?shù)匾苿有盘栔袛?2小時，而固話線路僅受損15%，救援隊伍正是通過固話聯(lián)系到被困居民，確定救援位置。FCC還門出臺規(guī)定，要求電信企業(yè)在固話網(wǎng)絡(luò)中預(yù)留“應(yīng)急通信通道”，即使在電力中斷的情況下，固話座機（傳統(tǒng)有線座機無需外接電源，由通信線路供電）也能持續(xù)工作數(shù)天。

反觀國內(nèi)，2008年汶川地震時，震區(qū)的移動基站幾乎全毀，固定電話同樣成了應(yīng)急通信的主力。但隨著后來移動網(wǎng)絡(luò)的快速普及，大逐漸忽略了固話的應(yīng)急價值。其實從防災(zāi)角度來說，固話不是“過時的產(chǎn)物”，而是通信系統(tǒng)的“兜底保障”，這也是發(fā)達國不肯放棄它的核心邏輯。

三、核心原因二：固話的“功能”，手機還真比不了

除了應(yīng)急通信，固話在功能適配和使用場景上，也有手機難以替代的優(yōu)勢，這一點在企業(yè)、公共服務(wù)和老年群體中體現(xiàn)得尤為明顯。

1. 企業(yè)辦公：穩(wěn)定和業(yè)的剛需

在歐美、日本的企業(yè)里，固定電話是辦公標(biāo)配，哪怕員工人人有手機，公司也會為每個部門、每個工位安裝固話。原因很簡單：一是通話質(zhì)量穩(wěn)定，固話的有線傳輸不會出現(xiàn)手機的信號卡頓、斷連問題，錨索商務(wù)談判、客戶溝通時能保證通話清晰；二是號碼的“標(biāo)識”，企業(yè)固話號碼是公司的“官方標(biāo)識”，客戶看到固話來電會更信任，這是個人手機號無法替代的；三是功能適配，固話的來電轉(zhuǎn)接、語音信箱、會議通話等功能，比手機的同類功能更成熟，適合企業(yè)的辦公流程。

比如日本的三菱、索尼等大企業(yè)，每個部門都有屬的固話分機號，客戶撥打總機后能直接轉(zhuǎn)接至對應(yīng)部門，率遠于手機溝通。美國的律師事務(wù)所、醫(yī)療機構(gòu)更是要求員工須使用固話處理業(yè)務(wù)，一方面是保證通話記錄的可追溯，另一方面也是為了避免手機通話的隱私泄露風(fēng)險。

2. 老年群體：簡單易用的“剛需工具”

發(fā)達國的老齡化程度普遍較，美國65歲以上人口占比16.9%，日本更是達到29%，而老年群體對電子產(chǎn)品的接受度較低，手機的復(fù)雜操作讓很多老人望而卻步。固定電話的優(yōu)勢就在于操作簡單，拿起聽筒就能撥號，不用解鎖、不用找APP，對老人來說是便捷的通信工具。

日本的電信運營商還門為老人出“定制固話”，比如加大按鍵、增加語音報號、設(shè)置緊急呼叫鍵等功能，受老年群體歡迎。美國的養(yǎng)老社區(qū)里，每個房間都標(biāo)配固話，老人遇到突發(fā)情況時，按一下固話的緊急鍵，就能直接聯(lián)系到社區(qū)服務(wù)中心，比手機的緊急呼叫更直接。

3. 公共服務(wù)：通信的“公信力”載體

在發(fā)達國，政府部門、醫(yī)院、警察局、消防局等公共服務(wù)機構(gòu)，對外公布的聯(lián)系方式幾乎都是固定電話。這不僅是因為固話號碼固定、不會變更，更因為固話的通話記錄可追溯，能避免虛假來電、詐騙電話的干擾。

比如日本的消防廳，市民撥打119火警電話時，接警系統(tǒng)能通過固話號碼直接定位到報警人的具體地址（精度可達門號），而手機定位的精度往往只有幾百米，在緊急情況下，這一點差距可能就是“生死之差”。美國的911報警系統(tǒng)也是如此，固話報警的定位準(zhǔn)確率遠手機，能幫助警方更快到達現(xiàn)場。

四、中國固話的“衰落”，是趨勢還是“忽略了價值”？

看到這里，可能有人會問：既然固話有這么多優(yōu)勢，為什么國內(nèi)的固話用戶還在持續(xù)減少？其實這背后是通信發(fā)展的“階段選擇”，而非固話本身的價值消失。

中國的通信產(chǎn)業(yè)走了一條“跨越式發(fā)展”的道路，從固定電話直接跳到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有經(jīng)歷發(fā)達國“固話普及—移動普及—固話保留”的過程。在移動網(wǎng)絡(luò)的速發(fā)展下，手機的便捷掩蓋了固話的價值，大更追求“一機通辦”，卻忽略了固話在應(yīng)急、業(yè)場景中的作用。

但近年來，國內(nèi)也開始重新重視固話的價值。比如部分城市的老舊小區(qū)改造中，要求保留固話線路；電信運營商出“固話+手機”的融合套餐，讓固話號碼和手機綁定，既保留固話的應(yīng)急功能，又兼顧手機的便捷；一些醫(yī)院、消防部門也開始恢復(fù)固話作為應(yīng)急通信通道。

其實通信工具沒有“過時”之說，只有“適配場景”的不同。手機適合日常的移動溝通，固話適合應(yīng)急、業(yè)、老年群體的通信需求，兩者不是“替代關(guān)系”，而是“互補關(guān)系”。發(fā)達國的做法給我們提了個醒：通信系統(tǒng)的建設(shè)，不能只追求“新潮”，更要考慮“兜底”和“適配”。

五、總結(jié)：固話不是“淘汰品”，而是通信的“壓艙石”

回到初的問題：中國大都用手機，為何發(fā)達國還流行固定電話？答案很明確：不是發(fā)達國守舊，而是他們看到了固話在應(yīng)急通信、功能適配、社會服務(wù)等方面的不可替代。

固定電話就像通信系統(tǒng)里的“壓艙石”，平時看似不起眼，但在關(guān)鍵時刻能發(fā)揮決定作用。對我們普通人來說，沒要刻意排斥固話，尤其是里有老人、住在自然災(zāi)害多發(fā)地區(qū)的庭，保留一部固話，其實是給自己的通信安全多上了一道“保險”。

而從通信產(chǎn)業(yè)的角度來說，未來的通信體系應(yīng)該是“移動網(wǎng)絡(luò)為主三明預(yù)應(yīng)力鋼絞線廠，固話網(wǎng)絡(luò)為輔”的融合模式，既發(fā)揮手機的便捷，又保留固話的穩(wěn)定，這樣才能構(gòu)建更完善、更安全的通信生態(tài)。畢竟，通信的核心是“連通”，而不是“用什么工具連通”。