天津市瑞通預應力鋼絞線有限公司

作為城市公共交通的重要組成部分，出租車與網(wǎng)約車行業(yè)不僅肩負著市民日常出行的基本功能，還與廣大市民的出行體驗及對城市文明程度的感知密切相連。為動行業(yè)服務質量與文明水平的整體提升，近年來，吳忠市總工會開展了“向陽同行·心護航”道德示范點建設活動，培育吳忠市天翔出租車公司、北京假日陽光環(huán)球旅行社吳忠分公司兩示范點，通過組建先鋒車隊、強化培訓、行規(guī)范化服務標準等方式，系統(tǒng)提升出租汽車行業(yè)從業(yè)者的道德素養(yǎng)與服務規(guī)范，塑造行業(yè)文明新形象，使其成為展示現(xiàn)代化美麗新吳忠形象的“流動窗口”。

2012年，吳忠市天翔出租車公司成立了“雷鋒車隊”“擁軍車隊”。車隊秉持著“與人為善，與同行”的宗旨，從初僅有七八人的小團體逐步發(fā)展成為擁有80余人的成熟公益隊伍。北京假日陽光環(huán)球旅行社吳忠分公司（運營陽光出行、滴滴出行平臺）則于2025年精心打造了“向陽同行·心護航”道德示范志愿服務車隊，動員20余名司機加入，所有車輛配有統(tǒng)一標識，亮明身份，承諾提供優(yōu)質、暖心服務。

為切實提升司機隊伍的綜合素養(yǎng)和服務水平，吳忠市天翔出租車公司、北京假日陽光環(huán)球旅行社吳忠分公司開設了素養(yǎng)提升“加油站”，著力讓服務內(nèi)核“強起來”，舉辦道德大講堂與服務禮儀項培訓4場次，邀請道德模范、行業(yè)標兵“現(xiàn)身說法”，采用情景模擬、案例分析等互動方式，增強培訓的趣味和實用，累計培訓司機1000余人次。此外，兩公司還制定并向社會公開了詳細的服務規(guī)范，依托車載監(jiān)控、北斗系統(tǒng)等技術手段，錨索加強對車輛運營過程的監(jiān)督，及時糾處違規(guī)行為，有維護客運市場秩序，保障廣大乘客的合法權益。

除了持續(xù)提升自身的服務品質外，這兩公司還積投身于公益服務。吳忠市天翔公司“雷鋒車隊”秉持著“弘揚雷鋒精神，傳遞正能量”的核心信念，主動參與心送考、扶弱助困和無償獻血等公益活動。13年來，該車隊累計參與各類公益活動150余次，出車1500余輛次，投入服務時間5000余小時，為社會各界困難群體捐助善款4萬余元，服務人群1.6萬人次，累計組織無償獻血活動8次，共有40余名隊員參與其中，累計獻血量達2.3萬毫升。北京假日陽光環(huán)球旅行社吳忠分公司已參加2年的心送考活動，累計投入車輛115輛，接送考生400余人次，有11名司機參加無償獻血活動，累計獻血量4400毫升。

當談及“雷鋒車隊”所贏得的廣泛社會認可時，車隊隊長馬桂玲滿懷責任感地說道：“我將帶領車隊隊員秉持‘與人為善，與同行’的理念，在堅守優(yōu)質運營服務、彰顯出租車行業(yè)文明形象的同時，繼續(xù)全身心投身公益事業(yè)，以點滴行動踐行人間大，用無私奉獻傳遞社會正能量?！保üと巳請罂蛻舳擞浾?馬學禮 李靜楠 通訊員蔡平）

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