全球休閑度假連鎖集團(tuán)Club Med（地中海俱樂(lè)部），近日在成都附近開(kāi)出一全新度假村，次落子中國(guó)西南地區(qū)。盡管疫情一度重創(chuàng)旅游和出行，但疫情以來(lái)的三年里，地中海俱樂(lè)部累計(jì)在中國(guó)大陸開(kāi)出6度假村，擴(kuò)張速度比他的總部所在地法國(guó)還要快。

地中海俱樂(lè)部在全球六大洲運(yùn)營(yíng)近70座度假村，目前中國(guó)市場(chǎng)已是其在全球的二大客源地，而地中海俱樂(lè)部中國(guó)席執(zhí)行官徐秉璸預(yù)計(jì)，到2025、2026年左右，中國(guó)市場(chǎng)將過(guò)總部所在的法國(guó)，成為地中海俱樂(lè)部全球的一大客源市場(chǎng)。

徐秉璸對(duì)記者透露，今年上半年，地中海俱樂(lè)部的營(yíng)業(yè)額創(chuàng)紀(jì)錄，同比增長(zhǎng)在雙位數(shù)，而中國(guó)大陸市場(chǎng)的增速更快，營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)三成。

事實(shí)上在疫情期間，中國(guó)市場(chǎng)就已是地中海俱樂(lè)部收入的重要來(lái)源之一。2023年，地中海俱樂(lè)部全球接待消費(fèi)者約為165萬(wàn)人次，其中接待的中國(guó)消費(fèi)者人次已達(dá)近30萬(wàn)，而其總部法國(guó)的接待人次是40萬(wàn)左右。

“我們預(yù)計(jì)到2025、2026年左右，中國(guó)市場(chǎng)就會(huì)過(guò)法國(guó)，成為地中海俱樂(lè)部全球的一大客源市場(chǎng)，“徐秉璸表示，驅(qū)動(dòng)力來(lái)自中國(guó)的度假村更快的開(kāi)發(fā)速度，以及出境游和入境游的逐步恢復(fù)。

隨著中國(guó)國(guó)際航班和出境游的逐步恢復(fù)，截至6月底，地中海俱樂(lè)部中國(guó)出境游賓客量同比增加了5倍，入境賓客量也在免簽政策的動(dòng)下，同比增加近7倍。

“不過(guò)，不管是出境游還是入境游賓客量，在對(duì)數(shù)上還沒(méi)有恢復(fù)到2019年同期，”徐秉璸透露，目前入境賓客還主要來(lái)自泰國(guó)、新加坡等東南亞地區(qū)，預(yù)計(jì)恢復(fù)到疫情前的水平要到明年。

當(dāng)天14時(shí)，小陳病情驟然惡化，指脈氧飽和度跌至78%，心率、呼吸頻率大幅飆升，常規(guī)氧療無(wú)法維系生命。危急時(shí)刻，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)果斷采用流量濕化吸氧，隨后啟動(dòng)“俯臥位通氣聯(lián)合無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)輔助呼吸”方案，并開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)抗感染治療，其氧合度迅速回升，生命體征暫時(shí)穩(wěn)住。次日，經(jīng)床旁支氣管鏡肺泡灌洗液病原菌檢測(cè)，小陳被檢出金黃葡萄球菌、鏈球菌及甲型流感病毒H3N2。醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)立即優(yōu)化方案，開(kāi)展靶向抗感染治療，其肺部感染迅速好轉(zhuǎn)。后續(xù)，團(tuán)隊(duì)根據(jù)病情動(dòng)態(tài)調(diào)整呼吸支持方式與治療方案，小陳身體逐步康復(fù)，復(fù)查胸部CT顯示肺部病變顯著吸收。

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這一調(diào)價(jià)動(dòng)作迅速引發(fā)行業(yè)連鎖反應(yīng)，國(guó)內(nèi)外鈦白粉企業(yè)紛紛跟進(jìn)，拉開(kāi)了2025年末化工品漲價(jià)潮的序幕。

為了動(dòng)出入境游的更快恢復(fù)，地中海俱樂(lè)部中國(guó)也在聯(lián)動(dòng)其他各區(qū)域市場(chǎng)，主位于中國(guó)的知名目的地度假村，比如麗江，桂林等，鋼絞線并且在支付環(huán)節(jié)，產(chǎn)品線和體驗(yàn)產(chǎn)品方面，打造法式休閑度假結(jié)合中國(guó)本地人文風(fēng)情的多元化場(chǎng)景，比如安吉度假村的白茶采摘，延慶度假村的葡萄采摘，千島湖度假村的昆蟲收藏，麗江度假村的東巴文化等。

疫情后消費(fèi)者結(jié)構(gòu)和消費(fèi)習(xí)慣的變化，也是徐秉璸的關(guān)注。

“我們發(fā)現(xiàn)，疫情后整體消費(fèi)趨于謹(jǐn)慎，但消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和個(gè)化的度假體驗(yàn)需求顯著增加，庭旅行的需求也在增加，在我們中國(guó)的度假村，過(guò)8成是庭賓客，其中三代同堂出行的也在增加。”徐秉璸對(duì)記者介紹，“為此，我們除了繼續(xù)耕庭賓客外，還在開(kāi)拓銀發(fā)一族，比如在桂林度假村就安排了一些適合銀發(fā)族的活動(dòng)體驗(yàn)，包括游覽藝術(shù)公園、本地美食烹飪課程、太課程、中式按摩課程、茶道等。”

而中國(guó)游客的一些消費(fèi)習(xí)慣也與國(guó)外游客不同，比如國(guó)人的度假時(shí)間短，但頻率。為此，地中海俱樂(lè)部也針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)了兩個(gè)全新產(chǎn)品線地中海·鄰境和地中海·白日方舟，相比其在國(guó)外的度假村，距離城市會(huì)更近，甚至就在城市中。去年底，地中海俱樂(lè)部就把兩個(gè)度假村開(kāi)進(jìn)了中國(guó)的城市，地中海白日方舟·南京仙林度假村距離南京市中心與南京南站只有30分鐘車程，太倉(cāng)度假村距離上海城區(qū)只有1小時(shí)車程。

徐秉璸透露，公司也在上海看白日方舟度假村潛在的落位點(diǎn)，白日方舟和鄰境會(huì)更聚焦華東市場(chǎng)，“一價(jià)全包“的地中海俱樂(lè)部則會(huì)開(kāi)發(fā)資源稟賦特的目的地。未來(lái)還會(huì)繼續(xù)加速在中國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張和投資，2025年在杭州龍塢會(huì)有新村開(kāi)業(yè)。而公司在亞太地區(qū)的度假村，都將是輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的管理輸出模式。

“輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式下，在中國(guó)市場(chǎng)的投資主要在營(yíng)銷和數(shù)字化，”徐秉璸告訴記者，目前公司正在加大在數(shù)字化技術(shù)和AI方面的投入，以在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)降本增，比如引入聊天機(jī)器人Chatbot，令客戶等待時(shí)間從95秒縮短至5秒，此外還陸續(xù)上線度假村小程序My Club Med， 賓客可以實(shí)時(shí)了解房間動(dòng)態(tài)以及度假村體驗(yàn)。

 

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陳姍姍

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