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在二十屆中國（圳）國際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“文博會(huì)”）上，來自韓國的金先生感嘆道：“這次我在文博會(huì)展會(huì)上用我的Visa卡買了很多好東西，有中國傳統(tǒng)服飾漢服、中國傳統(tǒng)掛飾中國結(jié)、運(yùn)用新技術(shù)的VR眼鏡，還有尼泊爾參展商售賣的寶石。”

建行圳市分行作為文博會(huì)唯一參展銀行機(jī)構(gòu)，將金融服務(wù)搬進(jìn)展館，為境外人士講解來華支付便利措施，現(xiàn)場(chǎng)提供貼心的一站式多語種金融服務(wù)；同時(shí)也為部分參展商戶提供收單服務(wù)，提前為商戶做好外卡受理?xiàng)l件準(zhǔn)備，受到參展商戶和境外游客的一致好評(píng)。

為入進(jìn)優(yōu)化支付服務(wù)建設(shè)，建行圍繞境外來華人士刷卡消費(fèi)需求開展外卡受理場(chǎng)景提升優(yōu)化，針對(duì)人民銀行劃定的地區(qū)、場(chǎng)所、商戶名錄，結(jié)合行內(nèi)實(shí)際，迅速確定商戶清單，組織分行加快為轄地商戶提供外卡收單服務(wù)，進(jìn)一步動(dòng)提升境外人士來華支付便利。

今年以來，建行外卡收單業(yè)務(wù)駛?cè)肟燔嚨溃饪ㄊ芾憝h(huán)境進(jìn)一步。截至5月末，外卡收單商戶突破10萬戶，較年初翻兩番，覆蓋持卡人“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”場(chǎng)景，交易金額同比增長111%，交易筆數(shù)較同期增長175%。同時(shí)，建行對(duì)符合國際組織降費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的商戶進(jìn)行了外卡服務(wù)費(fèi)率調(diào)降，將手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠傳導(dǎo)至商戶，切實(shí)降低商戶外卡受理成本，減輕商戶負(fù)擔(dān)，得到了商戶的肯定。

服務(wù)端口前移讓境外人士來華支付不“見外”

新論文描述的反應(yīng)更簡(jiǎn)單、更有，為化學(xué)提供了前所未有的方法來控制原子團(tuán)在終分子中的位置。此外，新方法還以一種不同尋常的方式使用了一種化學(xué)工具：PLP酶。酶是催化反應(yīng)的蛋白質(zhì)，可加快已知的化學(xué)過程，但與光敏分子催化劑強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，新反應(yīng)中的酶可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)不止這些。研究人員表示，對(duì)自然和化學(xué)領(lǐng)域來說，這都是一個(gè)全新的反應(yīng)，也是全新的轉(zhuǎn)變。

入境口岸是境外人士來華到訪的一站，方不方便，“一印象”很重要。4月6日上午，“邁希夫”號(hào)郵輪抵達(dá)上海吳淞口國際郵輪港，來自德奧瑞等歐洲國的2000多名游客開啟為期兩天的觀光之旅。為讓“宜游”變?yōu)?ldquo;易游”，在上海市文旅局主辦的郵輪抵滬歡迎儀式上，建行上海市分行特意安排掌握德語的員工為境外游客提供講解服務(wù)，介紹在上海停留期間外卡刷卡等便利化服務(wù)。

上海市分行通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，除涉外賓館、飯店以外，具上海特、遍布城市每個(gè)角落的便利店已成為境外來華人士的熱門消費(fèi)區(qū)域。為此，上海市分行為包括羅森、良友、7-11等知名便利店在內(nèi)的千余商戶提供了外卡POS機(jī)服務(wù)，讓24小時(shí)便利服務(wù)在提升城市溫度的同時(shí)，也提升境外人士的好感度。

強(qiáng)化領(lǐng)域讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)更“絲滑”

交通運(yùn)輸、賓館住宿、城市商圈等是外卡收單的領(lǐng)域，建行圍繞上述場(chǎng)景，積向相關(guān)商戶提供金融服務(wù)。

6月13日下午，來自哈薩克斯坦的Anastasia慕名來到西安地標(biāo)建筑──西安賽格國際購物中心，被全球大的室內(nèi)瀑布和亞洲長的飛天扶梯震撼，商場(chǎng)內(nèi)商品琳瑯滿目，原本只想看看美景的她瞬間被激發(fā)起購物欲望，經(jīng)過一番“血拼”后，Anastasia在收銀臺(tái)順利刷卡結(jié)賬。Anastasia對(duì)此次購物非常滿意，這離不開建行與西安賽格國際購物中心在支付便利工作上開展的一系列合作。建行在該商場(chǎng)收銀臺(tái)統(tǒng)一擺放境外卡受理標(biāo)識(shí)，對(duì)收銀員進(jìn)行培訓(xùn)，商場(chǎng)也積配合建行在每個(gè)樓層落實(shí)外卡受理柜，鋼絞線廠家讓商場(chǎng)內(nèi)各商戶均能受理境外信用卡，使每一位來到賽格的外國友人都可以享受刷卡便利。

河北秦皇島作為沿海旅游城市每年接待國內(nèi)外游客近9000萬人次，秦皇島萬豪酒店是當(dāng)?shù)刂匾纳嫱饩频辍＝?，境外游客?shù)量增長明顯，“面對(duì)持有不同卡種的客人，建行多樣的結(jié)算方式讓我們感到十分便利，客人無需進(jìn)行外幣兌換，酒店一體化收單、動(dòng)態(tài)貨幣轉(zhuǎn)換、POS終端卡基全支付等各種外卡結(jié)算支持，無論對(duì)于客人還是對(duì)于我們來說，都非常便捷有！”酒店工作人員多次表達(dá)對(duì)建行外卡支付服務(wù)的認(rèn)可，并表示非常期待與建行進(jìn)一步入合作。

呼和浩特王府井奧萊小鎮(zhèn)位于呼和浩特市新城區(qū)，緊鄰鐵東站，是集休閑、娛樂、購物為一體的商業(yè)綜合體，每年都要接待百萬國內(nèi)外游客。建行內(nèi)蒙古區(qū)分行主動(dòng)為其190多商戶開通外卡收單功能，并多次對(duì)收銀員開展培訓(xùn)，讓外卡受理暢行無阻。奧萊小鎮(zhèn)總經(jīng)理興地說：“有了建行的服務(wù)，來購物的外國游客支付方便多了！”

進(jìn)文旅布局讓探尋大美中國更入

隨著國對(duì)外免簽政策進(jìn)一步優(yōu)化，無論身處何地，都可以明顯感受到身邊的外國人多了起來。為讓國際游客留下更多足跡，帶走美好記憶，建行大力提升文旅景區(qū)文創(chuàng)商戶服務(wù)能力。

云南民族村位于昆明滇池之畔，作為云南省少數(shù)民族風(fēng)情的微縮景區(qū)，在這里可以縱覽云南26個(gè)民族多元文化風(fēng)情，是海內(nèi)外知名的文化主題公園，是國內(nèi)外游客來滇網(wǎng)紅打卡地。建行云南省分行一時(shí)間與民族村取得聯(lián)系，快速完成景區(qū)所有POS機(jī)終端的外卡受理改造，張貼標(biāo)識(shí)，開展培訓(xùn)，配發(fā)“商戶支持明白卡”。

河北博物院作為河北唯一的省綜合博物館，迎接著來自五湖四海的游客。建行河北省分行為河北博物院的文創(chuàng)中心──河博文化創(chuàng)意空間辦理了有外卡收單功能的POS機(jī)，可支持VISA、Master、JCB等多種不同類型的外卡支付，為喜看展的境外游客購買文創(chuàng)紀(jì)念品提供了方便，無形之中也為中國文化走出去添磚加瓦。

做好培訓(xùn)宣教讓服務(wù)有聲有

培訓(xùn)和宣教是架起商戶和客戶溝通橋梁的重要環(huán)節(jié)。建行上海市分行在中國人民銀行上?？偛康闹笇?dǎo)下，聯(lián)合國際卡組織，拍攝制作了面向商戶收銀員的外卡受理培訓(xùn)宣傳片，并對(duì)新世界百貨、大丸百貨、羅森、良友等商戶的主管和收銀員開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。建行湖南省分行制作的商戶收銀員培訓(xùn)視頻側(cè)重于分步驟詳細(xì)講解服務(wù)內(nèi)容，不僅介紹如何識(shí)別受理外卡，同時(shí)也傳授防偽欺詐拒付的方法。建行北京市分行做好線下支付服務(wù)工作宣教的同時(shí)，不斷豐富線上宣教場(chǎng)景，按照國務(wù)院和北京市委市政府要求，通過微信公眾號(hào)、短視頻、中英文海報(bào)等加強(qiáng)對(duì)境外來華人士支付服務(wù)宣傳，瀏覽量近200萬人次。

下一步，為持續(xù)提升境外來華人士的支付便利，助力質(zhì)量對(duì)外開放，建行將始終如一、善做善成，不斷加強(qiáng)外卡受理環(huán)境建設(shè)，讓來自四海的賓朋暢行神州、刷卡無憂。

(此文不代表一財(cái)經(jīng)觀點(diǎn)，系出于傳遞商業(yè)資訊目的刊登。)

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